سياسة الاسترجاع والاستبدال

يجب توفر ما يلي في استبدال أو استرجاع طلبكم:

يجب على العميل إبلاغنا برغبته في التبديل أو الاسترجاع خلال (14) أيام من تاريخ استلام الطلب.

يجب أن يكون المنتج المراد استرجاعه أو تبديله في نفس حالته الأصلية.

المنتجات المسترجعة أو المستبدلة يجب أن تعود إلى المخزن الرئيسي، فإذا كان العميل من داخل أو خارج المملكة العربية السعودية ويرغب في الاسترجاع أو الاستبدال بناءً على رغبته فإنه يتحمل تكاليف الشحن بالكامل.

في حال توفر مشكلة مصنعية أو تلف عند استلام المنتج خلال 7 أيام من استلام المنتج، يتم استبدال المنتج بدون تكاليف شحن ويجب توفر علبة المنتج عند الاستبدال.

راسلنا على الإيميل ([email protected]) واطلب استبدال أو استرجاع المنتج.

سنبدأ في تنفيذ عملية الاسترجاع فورًا بمجرد وصول الطلب، وسوف نرسل لك تأكيدًا بواسطة البريد الإلكتروني، لذلك نرجو منك الانتظار لمدة 7-14 يوم من موعد شحن المنتج لإعادة المبلغ المدفوع لحسابك.

استرداد الأموال

عند إلغاء الطلب أو استرجاع الطلب يتم تنفيذ استرداد الأموال إلى حسابكم البنكي خلال يوم إلى 14 يوم عمل، وهذا يرجع إلى طريقة الدفع المستخدمة وسياسة البنك في عمليات العكسية وإرجاع الأموال للحساب.

للاستفسار راسلنا على الإيميل ([email protected]).